¿Puedo devolver o cambiar entradas ya compradas?

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Como se indica en los términos y condiciones aceptados, los tickets no están sujetos a cambios y las devoluciones se hacen efectivas solamente si el evento sufre alguna modificación.

Si el evento se cancela o sufre alguna modificación puedes solicitar la devolución con la previa autorización de la productora y la verificación de que la compra fue efectuada.

La devolución comienza 48 horas después de anunciado el comunicado en nuestro sitio web. 

Compras online

Si ya tienes los e-Tickets en tu poder y... 

  • Compraste con débito:

El titular de la cuenta deberá entrar a su sesión de Punto Ticket y llenar el formulario de transferencia.

  • Compraste con crédito:

La reversa de dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Si tienes tus tickets físicos (no en formato e-Ticket), debes dirigirte con ellos a cualquier Punto de Venta habilitado a lo largo del país y solicitar la reversa.

Plazos

El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles.

Compras presenciales

Si la compra fue realizada en Enjoy o Hites, deberás acudir al mismo lugar y solicitar la reversa de tu dinero.

Robo, extravío o ticket dañado

No existe cobertura para este tipo de acontecimientos. Para saber sobre el cuidado de los tickets te recomendamos leer esto. 

Si tienes dudas sobre tu medio de pago, por favor escríbenos a ayuda@puntoticket.cl

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