¿Qué ocurre cuando un evento se suspende o cancela?

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En caso de cancelación del evento se inicia el proceso de devolución. Si el evento es suspendido puedes optar a la devolución o esperar la nueva fecha y disfrutar del show.

La devolución comienza 48 horas después de anunciado el comunicado e incluye el cargo por servicio.

Compras online

Si tienes tus tickets físicos (no en formato e-ticket), debes dirigirte con ellos a cualquier punto de venta habilitado a lo largo del país y solicitar la devolución.

Si tienes e-tickets o no has retirado tus entradas, debes enviar un correo a ayuda@puntoticket.cl con todos los antecedenes de la compra.

 

 Medios de pago:

  • Compraste con débito:

El titular de la cuenta deberá entrar en su sesión en Punto Ticket y llenar el formulario de transferencia.

  • Compraste con crédito:

La reversa de dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

 

Plazos

El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles.

Compras presenciales

Si la compra fue realizada en Enjoy o Hites, deberás acudir al mismo lugar y solicitar la reversa de tu dinero.

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