La comunidad está lista para los usuarios

El Centro de ayuda está compuesto de dos partes: una base de conocimientos y una plataforma separada para la comunidad. La comunidad consta de preguntas y respuestas organizadas por temas. Las preguntas pueden incluir ideas, sugerencias o cualquier otro elemento de la comunidad. Para comenzar, consulte Administración del contenido de la comunidad en el Centro de ayuda.

Nota: No confunda los temas y los artículos. En la comunidad, los temas son contenedores de alto nivel para las preguntas.

Los moderadores son un elemento clave para el éxito de la comunidad. Busque usuarios informados que estén ansiosos de compartir sus conocimientos sobre el producto, poner a los usuarios desorientados a salvo y aprender los últimos gajes del oficio de otros expertos en el producto.

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

5 Comentarios

  • 0
    Avatar
    vinsja siches pasten

    Este sistema esta hecho para no tratar directamente con los usuarios, no tienen calificacion de vuelta de la pesima atención de postventa que tienen, (como las grandes empresas que se preocupan de dar un buen servicio), aca nadie da la cara, y la respuesta por mail es con monosilabas! Pesimo! Le pondria un 1 a resolucion de problemas.

  • 0
    Avatar
    Marco antonio Soto Monardes

    Que malo el servicio, y que lamentable, espere como dos hora para poder entrar a la pagina y cuando tenia posibilidades de comprar no se pueden pinchar los asiento para comprar entradas para andes.. Que lamentableby nadie se hace responsable siendo una empresa super grande. La verdad puntoticket no vale nada

  • 1
    Avatar
    jorge mauricio gajardo alarcon

    He mandado como 5 o más correos y no responden llamo y tampoco nada compré una entrada realice la transferencia el banco me descontó la plata y punto ticket no emite orden De compra tampoco me dan la entrada nada señores porfavor ya a esta altura me da lo mismo solo quero el dinero o la entrada pero porfavor resuelvan los problemas de sus clientes.

  • 0
    Avatar
    Mariana Paz Navarro Salinas

    Estimados acabo de comprara entradas para stgo rock chile se descontó la plata y no me llego el correo de confirmación de la compra.. esta en mi cuenta de usuario de punto tiket  la compra pero no llega la confirmación al final de hacer todo salio una leyenda en naranja que de decía error cuando estaba haciendo la transacción que responde hay que hacer alguna respuesta ????

  • 0
    Avatar
    Eugenio Vergara Gutierrez

    Muy mal servicio, realicé una compra de 3 entradas para Santiago rock city, después de 6 intentos de transferencia la última me apareció que la compra fue exitosa. Sin embargo en mi cartola del banco me descontaron 6 entradas. Me debían descontar 253.000 y me terminaron descontando 506.000 pesos realice el reclamo a puntotiket y hasta ahora no he tenido respuesta. El servicio de ayuda funciona muy mal. Es muy errático y poco claro. Atentamente Eugenio Vergara

Inicie sesión para dejar un comentario.
Tecnología de Zendesk