Devoluciones: Todo lo que tienes que saber

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En caso de cancelación del evento se inicia el proceso de devolución. Si el evento es suspendido puedes optar a la devolución o esperar la nueva fecha para disfrutar del show.

La devolución comienza 48 horas después de anunciado el comunicado oficial e incluye el cargo por servicio.

¿Cómo solicitar tu devolución? 

  • Si tienes tus tickets físicos (no en formato e-ticket), debes dirigirte con ellos a cualquier punto de venta habilitado a lo largo del país y solicitar la devolución.
  • Si tienes e-tickets o no has retirado tus entradas, debes enviar un correo a ayuda@puntoticket.cl con todos los antecedentes de la compra.
  • La reversa del dinero se realizará a través del mismo medio por el cual compraste en un plazo aproximado de 25 días hábiles.
  • Si compraste de forma presencial en Tiendas Hites y deseas la devolución de tu dinero, debes acercarte al mismo lugar en donde la adquiriste presentando la boleta y tu entrada (debe estar completa).

 Medios de pago: 

Si compraste con débito:

El titular de la cuenta deberá entrar en su sesión en Punto Ticket y llenar el formulario de transferencia.

Si compraste con crédito:

La reversa de dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Plazos

El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles. 

Una vez que solicites tu devolución de dinero, será procesada, sin embargo, dependiendo de tu medio de pago, si compraste con tarjeta, la devolución se verá reflejada en tu cuenta dentro de 25 días.

Compras presenciales

Si la compra fue realizada en Enjoy o Hites, deberás acudir al mismo lugar con tu ticket y solicitar la reversa de tu dinero.

¿EN QUÉ SE AMPARA PUNTO TICKET PARA NO OTORGAR CAMBIOS NI DEVOLUCIONES?

Punto Ticket realiza la oferta de venta de las entradas a los diversos eventos y conciertos, por medios electrónicos, a su vez esta oferta al publico se realiza a través de comunicación a distancia, ya que el listado de eventos y los valores de los tickets se encuentran en su pagina web www.puntoticket.com.

En este tipo de negocios la ley 19.496 LPC artículo 3 Bis letra B, entrega la facultad al proveedor de decidir si opera la devolución o no.

b) En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario.

Sin perjuicio de lo anterior, informamos que sí se realizarán devoluciones en caso de cancelaciones o suspensiones.

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